¿Cómo puede mejorar la reserva en línea para sus clientes?
La reserva en línea de habitaciones de hotel, centros turísticos y apartamentos representa una oportunidad siempre más importante para los operadores del sector de la hostelería.
Algunas grandes Online Traveller Agencies (OTA) se han especializado en este sector. Aunque la presencia en estos portales es a menudo esencial, es igualmente importante gestionar de mejor manera la reserva directa dentro del sitio web del hotel.
De hecho, esto permite reducir las comisiones que se asignan a la OTA y, al mismo tiempo, fidelizar a los clientes gracias a un uso fácil, rápido y cómodo de la reserva en línea.
¿Cómo puede incrementar el valor de la experiencia de reserva en línea de su cliente potencial?
Un aspecto ciertamente fundamental para la reserva en línea de las habitaciones de su hotel es posibilitar la gestión de reservas personalizadas. De hecho, es importante ofrecer al cliente la posibilidad de reservar cualquier servicio adicional y otras opciones (por ejemplo, el estacionamiento, servicio de transporte o mucho más).
También es muy importante ofrecer una versión móvil del sistema de reservas que sea intuitivo para el cliente y esté disponible en diferentes idiomas. Además, el sistema de pago debe ser fácil de usar en todos los diferentes dispositivos y seguro para cada transacción.
Por último, pero no menos importante, el sistema de reservas integrado en el sitio web del hotel debe ser capaz de innovarse constantemente y mantenerse al día con las necesidades cambiantes del mercado. De hecho, es esencial garantizar una actualización constante para responder rápidamente a la evolución futura del mercado de la hostelería, sin necesidad de cambiar sustancialmente el sistema.
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Gracias a la centralización de la información puede ahorrar tiempo, minimizar los errores y simplificar los procesos.
