• Inicio
  • Porque CASY
  • Artículos
  • Sobre nosotros
  • Alemán
  • Inglés
  • Italiano
Kontaktieren Sie uns
  • Inicio
  • Porque CASY
  • Artículos
  • Sobre nosotros
  • Alemán
  • Inglés
  • Italiano
Kontaktieren Sie uns
  • Inicio
  • Porque CASY
  • Artículos
  • Sobre nosotros
  • Alemán
  • Inglés
  • Italiano
  • Inicio
  • Porque CASY
  • Artículos
  • Sobre nosotros
  • Alemán
  • Inglés
  • Italiano
Blog
Home News Email pre-estancia: ¿Sabe cómo dar la bienvenida a sus clientes de manera eficaz?
News

Email pre-estancia: ¿Sabe cómo dar la bienvenida a sus clientes de manera eficaz?

24/02/2021

La fidelización de clientes es un asunto muy importante: ¿Qué mejor manera de reforzarla que con un email de bienvenida tras el recibo de la reserva?
La gestión de la comunicación por correo electrónico con los clientes es una actividad estratégica para los operadores del sector de la hostelería.
Las ventajas de enviar un email de pre-estancia son numerosas:
– Anticipar la experiencia de la estancia del cliente, abriéndole metafóricamente las puertas de su hotel
– Transmitir seguridad al cliente
– Identificar las preferencias del cliente para ofrecerle soluciones a medida
– Ofrecer información útil
– Ofrecer la posibilidad de reservar servicios con costo adicional, aumentando los ingresos

Algunas informaciones útiles que debe contener el email de pre-estancia son, entre otras:
– Horarios de llegada y salida
– Procedimientos para cancelar o modificar la reserva
– Indicaciones logísticas para llegar al hotel
– Oferta de servicios adicionales
– Sugerencias de actividades para hacer durante la estancia.

Igualmente, es estratégico el envío de emails de post-estancia tras la salida de los clientes, al final de su estancia.
Un ejemplo típico de este tipo de comunicación es el envío de la encuesta de satisfacción del cliente junto a un agradecimiento por la estancia.
Nuestro software de gestión hotelera CASY también incluye el módulo SelfCheckIn, que permite a los propietarios de hoteles definir de forma centralizada la comunicación de pre y post-estancia por correo electrónico con sus clientes. Para esto, no se requiere la instalación de ningún hardware especial, sino que se necesita simplemente una aplicación web.

Gracias a nuestro módulo de email pre- y post-estancia, podrá ponerse en contacto con sus clientes por correo electrónico, de forma totalmente automatizada, en parte antes o después de su estancia y cuándo usted lo desee.

Marketing hotelero: ¿Está utilizando de manera eficaz los datos de sus clientes?09/02/2021
Home Office para su hotel gracias a CASY10/03/2021

Related Posts

24/03/2021
News
CASY: Un software de producción suiza
26
0 Comments
07/01/2021
News
La digitalización de las empresas hoteleras
36
0 Comments

  • Alemán
  • Inglés
  • Italiano
  • Español
Search
Last Articles
  • Las 5 ventajas principales del software de gestión hotelera CASY
  • ¡La nueva versión de CASY está llegando!
  • Descubra cómo eliminar los riesgos del overbooking
  • Sincronización con los portales de reserva online también para los hoteles pequeños
  • CASY: Un software de producción suiza
Archive
  • mayo 2021
  • abril 2021
  • marzo 2021
  • febrero 2021
  • enero 2021
  • octubre 2020

2023 © Casy Software Solutions Sagl. All Rights Reserved. Privacy Policy.

#softlab_button_641c85ea94a8f .wgl_button_link { color: rgba(255,117,2,1); }#softlab_button_641c85ea94a8f .wgl_button_link:hover { color: rgba(255,255,255,1); }#softlab_button_641c85ea94a8f .wgl_button_link { border-color: rgba(255,117,2,1); background-color: transparent; }#softlab_button_641c85ea94a8f .wgl_button_link:hover { border-color: rgba(255,117,2,1); background-color: rgba(255,117,2,1); }#softlab_button_641c85ea9abb0 .wgl_button_link { color: rgba(255,117,2,1); }#softlab_button_641c85ea9abb0 .wgl_button_link:hover { color: rgba(255,255,255,1); }#softlab_button_641c85ea9abb0 .wgl_button_link { border-color: rgba(255,117,2,1); background-color: transparent; }#softlab_button_641c85ea9abb0 .wgl_button_link:hover { border-color: rgba(255,117,2,1); background-color: rgba(255,117,2,1); }#blog_module_641c85eaae68b.blog-posts .blog-post_title, #blog_module_641c85eaae68b.blog-posts .blog-post_title a { font-size:24px; line-height:36px; }#blog_module_641c85eaae68b.blog-posts .blog-post_text { font-size:14px; line-height:24px; }