Quante ore alla settimana dedicate all’invio di informazioni ai vostri ospiti?
Ogni giorno gli hotel rispondono alle stesse domande.
Dove trovo il mio biglietto?
Quando riceverò la mia guest card?
Come funziona l’arrivo?
Quali vantaggi ho come ospite?
Ogni e-mail. Ogni telefonata. Ogni richiesta di chiarimento richiede tempo.
Tempo che alla reception spesso manca.
Soprattutto quando il personale è ridotto, molti hotel impiegano ore preziose per inviare manualmente informazioni e rispondere alle richieste degli ospiti.
Basta una prenotazione
Con CASY, il processo si avvia automaticamente.
Non appena viene registrata una prenotazione, i dati necessari vengono trasmessi direttamente al sistema di ticketing.
L’ospite riceve automaticamente tutte le informazioni via e-mail.
Senza interventi manuali. Senza liste di invio. Senza controlli aggiuntivi.
L’ospite riceve le informazioni prima dell’arrivo
Gli ospiti di oggi non vogliono ricevere le informazioni solo al momento del check-in.
Si aspettano di averle già prima della partenza.
Grazie alle interfacce di ticketing di CASY, gli ospiti ricevono automaticamente e in tempo utile biglietti, guest card o informazioni sulla destinazione.
In questo modo arrivano preparati e la prima impressione positiva nasce ancora prima del loro arrivo.
Meno richieste. Meno lavoro amministrativo.
Ogni informazione inviata automaticamente significa:
- meno telefonate
- meno e-mail
- meno richieste di chiarimento
- meno attività manuali
Il vostro personale può dedicarsi agli ospiti, invece di inviare continuamente le stesse informazioni.
Integrazioni collaudate
CASY dispone di interfacce con sistemi di ticketing e piattaforme turistiche consolidati, tra cui Feratel e Ticino Ticket.
I dati vengono trasferiti direttamente da CASY ed elaborati automaticamente.
L’ospite nota la differenza
L’ospite effettua una prenotazione. Riceve automaticamente tutte le informazioni. Arriva preparato.
È così che dovrebbe funzionare la digitalizzazione.
Il risultato
✓ Meno lavoro amministrativo
✓ Meno richieste alla reception
✓ Maggiore soddisfazione degli ospiti
✓ Processi automatizzati
✓ Più tempo da dedicare ai vostri ospiti
CASY – perché il vostro personale dovrebbe accogliere gli ospiti, non limitarsi a distribuire informazioni.
