Die Ankündigung, dass Hogatex eingestellt wird, stellt viele Hotels vor eine wichtige Entscheidung.

Für zahlreiche Betriebe war Hogatex über viele Jahre ein zentraler Bestandteil des Hotelalltags. Reservationen, Rechnungen, Statistiken und Gästedaten wurden täglich über das System verwaltet.

Nun stellt sich die Frage:

Welche Hotelsoftware passt künftig zu meinem Betrieb?

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für eine Standortbestimmung

Ein Wechsel der Hotelsoftware ist mehr als ein technisches Projekt.

Die gewählte Lösung beeinflusst nahezu alle Abläufe im Hotel – von der Reservation über die Gästekommunikation bis zur Rechnungsstellung.

Deshalb lohnt es sich, nicht nur nach einer direkten Nachfolgelösung zu suchen, sondern die eigenen Prozesse kritisch zu prüfen.

• Welche Funktionen werden täglich genutzt?
• Welche Abläufe könnten vereinfacht werden?
• Welche Schnittstellen werden benötigt?
• Welche Anforderungen werden in Zukunft wichtig?

Worauf Hotels bei einem Softwarewechsel achten sollten

Einfache Bedienung

Eine Hotelsoftware wird täglich von verschiedenen Mitarbeitenden genutzt. Eine übersichtliche und intuitive Bedienung spart Zeit und reduziert den Schulungsaufwand.

Sichere Datenübernahme

Gästeadressen, Reservationen und wichtige Stammdaten sollen möglichst vollständig übernommen werden können. Eine saubere Migration erleichtert den Umstieg erheblich.

Schnittstellen

Moderne Hotels arbeiten heute mit Booking.com, Channel-Managern, Kassensystemen, Zahlungslösungen und weiteren Anwendungen. Die neue Software sollte sich problemlos in diese Umgebung integrieren lassen.

Persönlicher Support

Die Einführung einer neuen Hotelsoftware wirft immer Fragen auf. Deshalb lohnt es sich, auf einen Anbieter zu setzen, der erreichbar ist und den Betrieb während der Umstellung begleitet.

Nicht nur die Software zählt

Viele Systeme bieten heute ähnliche Funktionen.

Der Unterschied zeigt sich oft erst im Alltag.

Wenn Prozesse angepasst werden müssen. Wenn neue Anforderungen entstehen. Oder wenn schnelle Unterstützung gefragt ist.

Dann zeigt sich, ob man lediglich eine Software gekauft hat oder einen Partner gefunden hat.

CASY als Schweizer Alternative

CASY unterstützt seit vielen Jahren Hotels, Resorts und Ferienwohnungsverwaltungen in der Schweiz.

Von der Reservation über die Gästekommunikation bis zum Online-Vertrieb stehen alle wichtigen Funktionen in einer zentralen Lösung zur Verfügung.

Besonders wichtig ist uns die persönliche Begleitung. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Datenübernahme, der Einführung und im laufenden Betrieb.

Denn ein erfolgreicher Wechsel besteht nicht nur aus Software.

Er besteht aus Menschen, die erreichbar sind und gemeinsam Lösungen finden.

Hogatex wird eingestellt. Für viele Hotels ist das eine Herausforderung. Gleichzeitig bietet sich die Chance, Prozesse zu vereinfachen und die Weichen für die Zukunft zu stellen.

Jeden Tag beantworten Hotels dieselben Fragen.

Wo finde ich mein Ticket?

Wann erhalte ich die Gästekarte?

Wie funktioniert die Anreise?

Welche Vorteile habe ich als Gast?

Jede E-Mail. Jedes Telefonat. Jede Rückfrage kostet Zeit.

Zeit, die an der Rezeption oft fehlt.

Gerade bei Personalmangel verbringen viele Hotels wertvolle Arbeitsstunden damit, Informationen manuell zu versenden und Rückfragen zu beantworten.

Die Buchung genügt

Mit CASY startet der Prozess automatisch.

Sobald eine Reservation erfasst wird, werden die benötigten Daten direkt an das Ticketing-System übermittelt.

Der Gast erhält seine Informationen automatisch per E-Mail.

Ohne manuelle Arbeit.

Ohne Versandlisten.

Ohne zusätzliche Kontrolle.

Der Gast erhält die Informationen vor der Anreise

Moderne Gäste möchten nicht erst beim Check-in informiert werden.

Sie erwarten ihre Informationen bereits vor der Anreise.

Mit den Ticketing-Schnittstellen von CASY erhalten Gäste Tickets, Gästekarten oder Destinationsinformationen automatisch und rechtzeitig.

Der Gast reist vorbereitet an und der erste Eindruck entsteht bereits vor der Ankunft.

Weniger Rückfragen. Weniger Administration.

Jede automatisch versendete Information bedeutet:

• weniger Telefonate
• weniger E-Mails
• weniger Rückfragen
• weniger manuelle Arbeiten

Ihre Mitarbeitenden können sich auf Gäste konzentrieren, statt immer wieder dieselben Informationen zu verschicken.

Bewährte Anbindungen

CASY verfügt über Schnittstellen zu etablierten Ticketing- und Destinationssystemen wie:

• Feratel
• Ticino Ticket

Die Daten werden direkt aus CASY übernommen und automatisch verarbeitet.

Der Gast merkt den Unterschied

Ein Gast bucht.

Ein Gast erhält automatisch seine Informationen.

Ein Gast reist vorbereitet an.

So einfach sollte Digitalisierung funktionieren.

Das Ergebnis

✓ Weniger administrativer Aufwand

✓ Weniger Rückfragen an die Rezeption

✓ Höhere Gästezufriedenheit

✓ Automatisierte Prozesse

✓ Mehr Zeit für Ihre Gäste

CASY – weil Ihre Mitarbeitenden Gastgeber sein sollten und nicht Informationsverteiler.

Jede manuelle Übertragung kostet Zeit. Jede manuelle Übertragung kann Fehler verursachen. Und jede Korrektur kostet am Ende noch mehr Zeit.

Trotzdem arbeiten viele Hotels noch immer mit getrennten Systemen. Das Restaurant erfasst die Konsumationen, die Rezeption kontrolliert, korrigiert und verbucht nach.

Genau diesen Aufwand eliminiert CASY.

Restaurant buchen. CASY übernimmt den Rest.

Mit der direkten 2-Weg-Verbindung zwischen CASY und Ihrem Kassensystem werden Restaurantumsätze automatisch übertragen.

Die Konsumation wird im Restaurant erfasst und erscheint direkt auf der Gästerechnung.

Ohne Ausdrucke. Ohne Listen. Ohne Nachbearbeitung.

Weniger Fehler beim Check-out

Nichts ist unangenehmer als Diskussionen über fehlende oder falsche Restaurantbuchungen.

Wenn Daten manuell übertragen werden, entstehen Fehler.

Wenn Daten automatisch übertragen werden, entstehen Prozesse.

Genau deshalb setzen immer mehr Hotels auf eine direkte Verbindung zwischen Kasse und Hotelsoftware.

Unterstützte Kassensysteme

CASY verfügt über bewährte Schnittstellen zu: EPS, FLM, Novacom, TCPOS

Die Verbindung läuft automatisch im Hintergrund und sorgt dafür, dass Restaurant und Rezeption jederzeit auf demselben Informationsstand arbeiten.

Der Gast merkt den Unterschied

Der Gast bestellt im Restaurant. Die Konsumation wird automatisch dem Zimmer belastet. Beim Check-out ist alles bereits auf der Rechnung vorhanden.

Schnell. Korrekt. Nachvollziehbar.

Genau so, wie Gäste es heute erwarten.

Digitalisierung muss Arbeit reduzieren

Neue Software bringt nur dann einen Mehrwert, wenn sie Arbeit spart.

Die Restaurant-Kassenschnittstelle von CASY reduziert doppelte Erfassungen, vermeidet Fehlerquellen und beschleunigt den gesamten Ablauf zwischen Restaurant und Rezeption.

Das Ergebnis:

✓ Weniger administrativer Aufwand
✓ Weniger Fehlerquellen
✓ Schnellere Check-outs
✓ Mehr Übersicht
✓ Mehr Zeit für den Gast

Weil Ihre Mitarbeitenden Wichtigeres zu tun haben

Niemand arbeitet in einem Hotel, um Daten von einem System ins andere zu übertragen.

Ihre Mitarbeitenden sollen Gäste betreuen.

CASY sorgt dafür, dass die Daten den Weg selbst finden.

CASY – eine Buchung erfassen. Nicht zweimal.

Viele Hotels investieren laufend in neue Gäste.

Google Ads. Buchungsportale. Social Media. Aktionen.

Dabei liegt das grösste Potenzial oft bereits in Ihrer Datenbank.

Jeder Gast, der bereits bei Ihnen übernachtet hat, kennt Ihr Hotel. Er kennt Ihre Lage, Ihre Gastgeber und Ihre Leistungen. Trotzdem hören viele Gäste nach ihrer Abreise nie wieder etwas von Ihnen.

Genau hier setzt professionelles E-Mail-Marketing an.

Ein Newsletter erinnert Ihre Gäste daran, dass es Ihr Hotel gibt. Er informiert über neue Angebote, Veranstaltungen, Saisonpauschalen oder besondere Erlebnisse.

Und vor allem: Er bringt Gäste zurück.

Newsletter ja – Aufwand nein

Die meisten Hotels wissen, dass Newsletter sinnvoll sind.

Die meisten Hotels haben aber keine Zeit, Mailchimp einzurichten, Adressen zu verwalten, Layouts zu gestalten und Versandtests durchzuführen.

Deshalb übernimmt CASY die gesamte technische Umsetzung. Sie liefern die Inhalte und Bilder.

Wir kümmern uns um:

• Übernahme der Adressen aus CASY nach Mailchimp
• Erstellung oder Anpassung des Newsletter-Layouts
• Einrichtung und Konfiguration des Mailings
• Testversand und Qualitätskontrolle
• Versand an Ihre Gäste

Ohne Schulungen. Ohne technischen Aufwand. Ohne zusätzliche Belastung für Ihr Team.

Ihre Gästedaten sind wertvoll

In CASY befinden sich bereits die Kontakte Ihrer Gäste.

Diese Daten sind eine der wertvollsten Ressourcen Ihres Betriebs.

Wer seine Gäste regelmässig informiert, bleibt präsent. Wer präsent bleibt, wird gebucht.

Deshalb gehören Newsletter zu den kostengünstigsten und gleichzeitig wirkungsvollsten Marketinginstrumenten in der Hotellerie.

Mehr Sichtbarkeit. Mehr Direktbuchungen.

Jeder Newsletter schafft einen zusätzlichen Kontaktpunkt mit Ihren Gästen.

Nicht über ein Buchungsportal.

Nicht über Werbung.

Sondern direkt.

Das stärkt die Beziehung zum Gast und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Direktbuchung erheblich.

CASY übernimmt die Arbeit

Sie führen Ihr Hotel.

Wir kümmern uns um Layout, Technik, Versand und Qualitätskontrolle.

So bleiben Sie mit Ihren Gästen in Kontakt – ohne zusätzlichen Aufwand.

Denn mehr Direktbuchungen beginnen oft mit einer einzigen E-Mail.